Sameway е платформа за споделено пътуване между градове в България, достъпна като мобилно приложение и през sameway.bg. Връзка с нас: support@sameway.bg.
Тези общи условия уреждат отношенията между Sameway и всеки, който използва платформата. С регистрацията си потвърждаваш, че си ги прочел и приемаш.
Sameway е място за срещане. Показваме обяви, които потребителите публикуват сами, и им даваме начин да се свържат помежду си.
Sameway не е превозвач и не извършва превоз на пътници. Ние не организираме пътувания, не определяме маршрути, часове или цени, не наемаме и не контролираме шофьори, не притежаваме автомобили и не участваме в договора, който възниква между шофьора и пътника.
Когато пътник и шофьор се уговорят, договорът е между тях двамата. Sameway не е страна по него, не го изпълнява и не отговаря за изпълнението му.
Всяко пътуване се предприема на собствена отговорност на участниците в него.
Трябва да си навършил 18 години и да ползваш платформата от свое име, с верни данни.
За да публикуваш пътуване като шофьор, трябва да притежаваш валидно свидетелство за управление, да имаш право да ползваш автомобила и той да е с валидна регистрация, застраховка „Гражданска отговорност“ и технически преглед. Ти отговаряш за това, не ние.
Sameway не проверява самоличността на потребителите и не потвърждава документите им. Имената, снимките и данните за автомобила се въвеждат от самите потребители. Преценявай с кого пътуваш.
Един човек има право на един профил.
Sameway съществува за споделяне на пътуване, което шофьорът и без това прави. Не е платформа за търговски превоз.
Затова цената, която шофьорът обявява, трябва да представлява участие в разходите по пътуването — гориво, пътни такси, амортизация — разпределено между пътуващите. Приложението изчислява препоръчителна цена според разстоянието и не позволява публикуване на цена над двойния ѝ размер.
Шофьорът няма право да реализира печалба от пътуването. Превозът срещу възнаграждение над разходите е обществен превоз по смисъла на Закона за автомобилните превози и изисква лиценз, който Sameway не предоставя и не замества.
Профил, който системно публикува пътувания с търговска цел, се ограничава.
Sameway не обработва, не съхранява и не превежда пари между шофьори и пътници. Не сме платежен посредник, не държим средства на потребители и не начисляваме комисионна върху пътуванията.
Сумата за пътуването се плаща пряко на шофьора, по начин и в момент, уговорени между вас. Ние не сме свидетел на плащането и не разполагаме със запис за него.
Поради това Sameway не връща суми за пътувания, не посредничи при спорове за пари и не може да задължи никого да плати или да върне платено. Такива спорове се решават между самите потребители, а при нужда — по общия ред.
Регистрацията и разглеждането на обяви са безплатни. За публикуване на пътуване и за резервиране е необходим абонамент.
Абонаментът е единственото плащане, което получаваме от теб. Той дава достъп до платформата — не купува пътуване, не гарантира намиране на спътник и не е плащане за превоз.
Плащането се извършва през App Store или Google Play, съгласно условията на съответния магазин. Те обработват плащането, издават документа за него и управляват подновяването и отказа. Ние не виждаме данните на картата ти.
Абонаментът се подновява автоматично, докато не го прекратиш от настройките на своя Apple или Google профил. Прекратяването спира следващото плащане; вече платеният период остава активен до края си.
Ако си потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имаш право да се откажеш от договора в 14-дневен срок при условията на закона. Когато поискаш незабавен достъп до платената услуга, този срок тече съгласно правилата за цифрово съдържание и услуги.
Да публикува верни данни за пътуването, автомобила и себе си. Да се яви на уговореното място и час или да отмени навреме. Да управлява трезв, с редовни документи и в съответствие със Закона за движението по пътищата. Да не приема повече пътници от местата с колани в автомобила.
Шофьорът носи пълната отговорност за безопасността на пътуването.
Да се яви на уговореното място и час или да отмени навреме. Да плати уговорената сума. Да се държи така, че да не пречи на безопасното управление, и да спазва правилата на шофьора за неговия автомобил.
Всеки може да отмени резервация през приложението. Уговорката за пари при отмяна е между шофьора и пътника — ние не налагаме неустойки, не удържаме и не разпределяме суми.
Повтарящи се отмени в последния момент и неявявания се отразяват на оценката и могат да доведат до ограничаване на профила.
Забранено е: да се представяш за друг или да публикуваш неверни данни; да предлагаш превоз с търговска цел; да тормозиш, заплашваш или дискриминираш; да публикуваш незаконно съдържание; да използваш платформата за превоз на забранени вещи; да заобикаляш ограничения или да се регистрираш наново след блокиране; да събираш данни на други потребители.
Разговорите между потребители служат за уточняване на пътуването. Автоматичен филтър блокира изпращането на телефонни номера и други данни за контакт, преди пътуването да е потвърдено — за да остане уговорката в платформата, където има следа при спор.
Не четем разговорите ви рутинно. Достъп до конкретен разговор получаваме само при доклад за нарушение или при законово задължение.
След пътуване шофьорът и пътникът могат да се оценят взаимно. Отзивът трябва да отразява личния ти опит от конкретното пътуване. Не редактираме отзиви заради съдържанието им, но премахваме такива, които съдържат обиди, лични данни на трети лица или очевидна неистина.
Можем да ограничим или прекратим достъпа до профил при нарушение на тези условия, при основателен доклад от друг потребител или при съмнение за опасност за другите.
Когато ограничим профил, съобщаваме причината. Ако смяташ решението за неправилно, пиши на support@sameway.bg — преглеждаме възражението и отговаряме. Решенията се вземат от човек, а не автоматично.
Отговаряме за това платформата да работи с дължимата грижа — тоест за услугата, за която плащаш абонамент.
Не отговаряме за самото пътуване и за всичко, което произтича от него: поведението на шофьора или пътника, състоянието и управлението на автомобила, закъснения, неявяване, пътнотранспортни произшествия, вреди на лица или вещи, изгубени или повредени предмети, спорове за пари, верността на публикуваното от потребителите съдържание и изхода от каквато и да е уговорка между потребители.
Не отговаряме и за временна недостъпност, дължаща се на срив при доставчик, на мрежата на устройството ти или на обстоятелства извън нашия контрол.
Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорност, която по закон не може да бъде изключена — включително за вреди, причинени от умисъл или груба небрежност (чл. 94 от Закона за задълженията и договорите), за смърт или телесна повреда по наша вина, както и законовите права, които имаш като потребител.
Извън тези случаи и доколкото законът позволява, общата ни отговорност към теб е ограничена до сумата на абонамента, платена от теб през последните дванадесет месеца.
Обявите, снимките и отзивите си остават твои. Даваш ни право да ги показваме в платформата, доколкото е нужно тя да работи.
Не следим предварително публикуваното съдържание и нямаме общо задължение да го наблюдаваме. Ако видиш нещо нередно, докладвай го през приложението или на support@sameway.bg — преглеждаме сигналите и действаме, когато е основателно.
При съществена промяна те уведомяваме в приложението поне 15 дни предварително. Ако не си съгласен, можеш да прекратиш абонамента и да закриеш профила си.
Можеш да закриеш профила си по всяко време от настройките. Закриването не отменя вече поети ангажименти към други потребители и не връща платен абонамент за текущия период.
Прилага се българското право. Ако си потребител, запазваш защитата на повелителните норми на държавата, в която обичайно пребиваваш.
Опитваме се да решим всеки спор по споразумение — пиши на support@sameway.bg. При спор можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове. Ако споразумение не се постигне, спорът се решава от компетентния български съд.
Как обработваме личните ти данни е описано в Политиката за поверителност.